有个顾客试了件羊绒衫,摸着手感特别好,就是一直叨叨“别家同款好像便宜点”,遇到这种情况,跟顾客说:“姐,我懂你想省钱的心思,但你看这羊绒衫的手感,软糯得跟云朵似的,洗几次都不会起球变形,那些便宜的看着像,穿两次就松松垮垮,到时候还得再买,其实更费钱,物美价廉都是营销套路,从古至今一分钱一分货,就像咱们买衣服,几十块的T恤和几百块的纯棉T恤,穿在身上舒服度、耐穿度根本不一样!”咱们别硬推销,不然顾客会反感,遇到顾客犹豫买不买,先让客户放松下来,聊了聊平时的穿搭风格,就说:“姐,我不催你买,就是觉得这件衣服特别衬你肤色,你穿起来显白又显瘦,特别有气质。你要是相信我眼光,咱就成交;你要是还想再看看,也没关系,我这儿随时等着,有啥问题随时问我,你需要的时候我正好能给你专业建议!”现在很多人买衣服会凑活,觉得能穿就行,遇到这种顾客,我会说:希望你买这件衣服是因为真心喜欢,穿上就觉得‘哇,这就是我的衣服’,而不是因为它便宜。你想啊,便宜的衣服买回去,可能穿一两次就不想穿了,扔了可惜,放着占地方,多浪费呀!”有些顾客会贪小便宜,觉得送的小礼品多就划算,我会跟她们说:“姐,低价的东西其实才贵,你看有些店送一堆小袜子、小发卡,但是衣服质量不行,穿几天就开线,浪费了你挑衣服的时间和精力。咱们买衣服,还是得看衣服本身好不好,是不是适合自己!”做销售,诚信和品质最重要,跟顾客介绍的时候可以说:“姐,你放心,我们店开这么多年,靠的从来不是花言巧语骗顾客,而是实实在在的诚信。我给你推荐的衣服,都是我们精挑细选的款,面料、做工都经得起考验,卖衣服靠的不是廉价,是品质,你穿得好,下次才会再来找我呀!”“姐,我做人有个标准,就是不愧对每一份信任,你愿意听我介绍,就是相信我;做生意也有个信条,不辜负每一个顾客,我肯定给你推荐最适合你的,不让你花冤枉钱!”遇到顾客说“你们家衣服比别家贵”,别慌,就跟她讲性价比:“姐,你说的价格问题我懂,但性价比不是只看价格便宜,得看服务细节、专业度、衣服效果还有售后。你看,你试衣服的时候,我会根据你的身材、风格给你搭配;而且这件衣服你穿出去,别人一看就知道是有质感的好衣服,这都是性价比呀!”“姐,我真没办法给你更低的价格了,因为这衣服的成本就在这儿,面料、做工都不掺假。适合你的衣服,就算贵点,你穿着好看、舒服,天天想穿,这钱花得值;不适合你的衣服,再便宜,你买回去不穿,也是浪费钱呀!”“姐,不同价位的衣服品质肯定不一样,贵的不一定适合你,比如特别贵的礼服,你平时也穿不上;便宜的也不一定不好,关键是看是不是符合你的需求,适合你的才是最好的!”
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