金蝶软件新购首年免费服务，那么免费服务到底包括什么内容呢？

1. 金蝶软件许可费用

金蝶软件授权使用许可的费用，这是使用金蝶软件的基本费用，根据不同的版本、功能模块及站点数或者用户数而定。

2. 实施费用

包括金蝶软件系统的安装、配置、培训等费用。这个跟购买的版本、功能模块及站点数或者用户数密切相关，因为一般都是按工作内容和工作量来评估所需要的实施人天以及安排相应的技术人员。

3. 维护费用

系统上线后，需要进行日常维护和升级，这也需要一定的费用。低版本首年这部分费用不少的服务商会给客户优惠免除。

4. 二次开发费用

如果企业需要对金蝶软件进行个性化定制开发，那么就需要支付相应的费用。不同的二次开发需求，价格不同，这个要看具体需求。

5. 其他费用

如硬件设备采购、数据迁移等费用。部分客户由于对硬件的熟悉程度不同可能委托金蝶软件服务商代为购买服务器、PDA、考勤机等设备。有些客户之前有其他竞品软件，需要将原有数据迁移到新购的金蝶软件中。

总结下来金蝶软件首年的服务内容主要包括以下几部分：

金蝶软件的安装与调试（本地部署）；

金蝶软件的操作培训和系统指导；

金蝶软件的建账指导，协助完成初始化工作；

金蝶软件的热线电话、远程、传真、信函、email及internet服务；

金蝶软件的现场指导服务；

目前金蝶云转型以后，精斗云、云星辰和KIS云都已经是SaaS（Software as a Service）模式，到期必须续费才能正常使用，也就没有服务费这个说法了。

KIS系列中KIS云·专业版和KIS云·旗舰版买断许可的产品也即将下线，后续只有公有云和私有云两种许可模式。

当然需要注意的是，买断产品的服务费中是不包含二次实施费用的。

部分客户由于人员变动或者金蝶软件暂停使用，如果需要金蝶软件的服务商进行二次实施，这个跟首年新购的实施费类似，需要根据工作内容和工作量来评估所需要的实施人天以及安排相应的技术人员。具体费用要看金蝶软件产品版本、功能模块及站点数或者用户数多少。

最后关于上门次数也介绍一下，一般来说收取服务费会在服务合同上约定上门次数，服务商签订二次实施合同也会约定上门次数。

正常来说在进行金蝶软件售后时，服务商会根据具体问题进行评估，能远程处理尽量远程处理，确实需要安排上门处理的问题才会安排上门处理。

说个搞笑的经历，之前一个金蝶KIS专业版的二次实施客户，去一次换一拨人，第二次去的时候项目负责人问我上门次数多少，我说合同约定的8次，人家竟然语出惊人的说：“那你过来今天就别回去了，这样也就只算一次。”

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